Главная / Доставка и оплата

Условия доставки и оплаты

Оплата заказа
ОНЛАЙН
При оформлении заказа на сайте в корзине можно произвести 100% оплату картой, СБП или QR-кодом.
Также, мы предусмотрели возможность оплаты частями — 50% во время заказа, остаток — после того, как заказ будет готов. Для того, чтобы произвести частичную оплату — необходимо перед оформлением заказа связаться с менеджером.
ОПЛАТА ДЛЯ ЮР. ЛИЦ
Мы принимаем платежи от юридических лиц, на основании предварительно выставленного счета. Для этого пришлите нам, пожалуйста, запрос и реквизиты на электронную почту info@sonoma-home.ru или в мессенджер +79522116600.

Доставка
СРОК ДОСТАВКИ
Мы отправляем заказы транспортной компанией СДЭК по всей России.
Обычно доставка занимает 2-3 дня для Москвы и Санкт-Петербурга, 4-10 дней для остальных регионов России.
Кроме того, в Санкт-Петербурге возможна доставка курьерской службой Яндекс, либо самовывоз по адресу: ул. Лифляндская, д. 3.
После отправки заказа Вам на почту придет трек номер, по которому можно отслеживать отправление на сайте перевозчика.
СТОИМОСТЬ 
Для расчета стоимости и срока доставки, Вы можете связаться с нами через чат на сайте, либо в мессенджере.
ПРИМЕЧАНИЕ
Оформляйте заказ на того человека, кто будет получать товар. Для оформления доставки нужны будут данные получателя груза: фио, адрес и телефон. Если после оформления доставки получатель поменялся, нужно связаться с нами и внести изменения, тк транспортная компания может не выдать груз другому лицу.  

Прием груза от транспортной компании

1. При получении груза нужно внимательно осмотреть упаковку, на ней не должно быть никаких повреждений!
-в случае их наличия, не принимайте заказ и не подписывайте документы.
-попросите водителя составить акт о повреждении груза. Этот документ — основание для быстрого решения вашего вопроса.
-внимательно осмотрите товар вместе с водителем и укажите в акте все повреждения.
2. Сфотографируйте или снимите на видео:
-поврежденную упаковку;
-сам товар с видимыми дефектами;
-трек-номер доставки (он есть на упаковке).
3. После этого можно забрать заказ.
4. Немедленно свяжитесь с нами.
Отправьте нам на почту info@sonoma-home.ru или в мессенджер +79522116600.
Фото/видео повреждений;

• Заполненный акт от транспортной компании;
• Ваш номер заказа.

Что будет дальше:
Как только мы получим документы, мы в самое короткое время запустим процедуру замены товара. Все хлопоты с транспортной компанией мы берем на себя.
Возврат товара
Если вам не подошло изделие, вы можете вернуть его в течение 7 календарных дней со дня получения, Вы оплачиваете только транспортные расходы. Изделие не должно быть использовано, оно должно иметь товарный вид и упаковку. После получения изделия, мы его осмотрим и произведем возврат денежных средств.
БРАК

• Если при распаковке изделия вы обнаружили брак, напишите нам на почту info@sonoma-home.ru или в мессенджер +79522116600. Мы заменим бракованную деталь или целиком изделие в кратчайшие сроки. Подробнее о возврате можно прочитать ЗДЕСЬ